227c77 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

227c77 ("আমরা", "আমাদের") এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") প্রণয়ন করেছে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করা হয় তা স্পষ্টভাবে জানানোর জন্য।

এই নীতি 227c77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পূর্ণ একমত পোষণ করছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।

227c77 পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য (Identity Information):

• পূর্ণ নাম (প্রথম ও শেষ নাম)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

খ) যোগাযোগের তথ্য (Contact Information):

• মোবাইল ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• আবাসিক ঠিকানা (শহর ও জেলা)

গ) আর্থিক তথ্য (Financial Information):

• bKash, Nagad বা Rocket নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের জন্য, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য (Technical Information):

• আইপি ঠিকানা (IP Address)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• কুকি ও ব্যবহারের নিদর্শন (usage patterns)

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি নিজে যা প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকি, লগ ফাইল ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়।
• পেমেন্ট প্রসেসর থেকে: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে লেনদেনের নিশ্চয়তা তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা থেকে: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য কেওয়াইসি (KYC) সেবাদাতাদের মাধ্যমে।

227c77 আপনার তথ্য কেবল নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

227c77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ সংস্থা।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারী — গেমপ্লে পরিচালনার জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা মানি লন্ডারিং তদন্তের ক্ষেত্রে।
• তথ্য বিশ্লেষণ সেবা: বেনামী ও একত্রিত আকারে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য — কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ ছাড়া।

227c77 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য — যেমন ভাষা পছন্দ ও ডিসপ্লে সেটিংস।
• বিশ্লেষণ কুকি: কীভাবে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য। এই তথ্য বেনামী ও একত্রিত আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে এতে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করি। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• ডেটা ট্রান্সমিশন: সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। HTTP নয়, সর্বদা HTTPS ব্যবহার করা হয়।
• ডেটা স্টোরেজ: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত হয়।
• ডেটা লঙ্ঘন পরিকল্পনা: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

আমরা আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে)।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি তথ্য: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ করার সাথে; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

227c77 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য অজান্তে সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

227c77 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নীতি থেকে আলাদা।

• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• তৃতীয় পক্ষের তথ্য-প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির জন্য 227c77 দায়ী নয়।
• আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বনামধন্য তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি।

227c77 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব।
• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৩০ দিন পর কার্যকর হবে। এর মধ্যে আপনি নীতির সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন: